Envio
Custo de envio
Em Portugal o envio é gratuito para pedidos acima dos 49 euros.
Para pedidos abaixo dos 49 euros, adicionamos os portes de envio de 9,95 euros por pedido.
Os custos de envio para outros países podem variar. Verifique a sua webshop RHR para saber qual é custo de envio aplicável.
Países disponíveis e prazos de entrega
O tempo de entrega é diferente para cada país. Abaixo pode encontrar o tempo de entrega estimado para casa país. O número de dias tem como base os dias úteis (os feriados não estão incluídos)
- Bélgica, Países Baixos & Luxemburgo: 1-3 dias
- Reino Unido & Irlanda: 3-5 dias
- Alemanha & Áustria: 2-5 dias
- França & Itália: 3-5 dias
- Mónaco, Liechtenstein & Suíça: 3-5 dias
- Polónia, Hungria & Republica Checa: 2-5 dias
- Suécia, Dinamarca & Finlândia dia: 4-6 dias
- Portugal & Espanha: 3-5 dias
- Bósnia, Bulgária & Croácia: 3-6 dias
- Estónia, Lituânia & Letónia: 2-5 dias
- Grécia: 5-9 dias (os envios para as ilhas podem demorar mais)
- Servia & Roménia: 3-5 dias
- Eslováquia & Eslovênia: 3-6 dias
Países e áreas excluídas/ NÃO fazemos envios:
- Ilhas do Canal (Jersey, Guernsey, Sark, Herm, Alderney)
- Baleares (Maiorca, Menorca, Ibiza & Formentera)
- Ilhas Canárias (Tenerife, Fuerteventura, Gran Canaria, Lanzarote, La Palma, La Gomera & El Hierro)
- Malta
- San Marino
- Andorra
- Países que não estão mencionados nesta lista
Para envios para os Estados Unidos da América e Austrália, por favor consulte os nossos websites locais.
Quem irá trazer o meu pedido?
Todos os nossos pedidos são expedidos pela DPD, um dos fornecedores de serviços líderes da Europa no mercado expresso e de encomendas. A DPD faz entregas de Segunda a Sexta entre as 08:00 e as 19:30.
No dia da entrega vai receber um email da RHR Pets com o seu Track & Código de rastreamento. Ao clicar no link contido nesse email vai poder saber onde o seu pacote está localizado.
A sua encomenda está assegurada por nós no valor total de 520 euros.
A que horas posso esperar a minha encomenda?
Infelizmente, não podemos prever com exatidão o seu pedido será entregue. Isto porque, a rota é planeada pela DPD. A DPD faz entregas de Segunda a Sexta das 8:00 às 19:30.
Como será entregue o meu pedido?
Os pedidos expedidos pela DPD são entregues em embalagem apropriada para que os produtos se possam manter em boas condições. A DPD envia encomendas de até 30 kg. Isto significa que o seu produto pesar mais do que 30 kg, o seu produto será entregue em várias caixas.
Constatámos que as caixas nem sempre chegam todas ao mesmo tempo. Isto porque, a DPD organiza as caixas por peso. Assim que, não se preocupe se no momento da entrega faltar uma caixa. A caixa ainda está a caminho e será entregue muito em breve.
Eu não estava em casa na primeira tentativa de entrega
Se não estiver em casa no momento da entrega, A DPD tentará entregar a encomenda aos seus vizinhos. Vai encontrar uma nota na sua caixa de correio com esta informação.
No caso de os seus vizinhos não quererem aceitar a encomenda ou de não estarem presentes, a transportadora vai entregar a encomenda a uma loja de encomendas da DPD. Para saber qual é a loja de entregas da DPD mais próxima de si clique aqui
Também encontrará as informações de entrega numa loja de encomendas DPD na sua nota, ou no código de rastreamento DPD que recebeu por e-mail.
Se não tiver retirado o pacote na loja de encomendas em 2 semanas, o pacote será devolvido automaticamente para nós.
No caso de ter alguma questão, sinta-se a vontade de fazer perguntas à nossa equipa de apoio ao cliente em hello@RHRpets.com